شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان شرقی، مسئولیت تأمین و توزیع برق در این استان را بر عهده دارد. این شرکت با هدف ارائه خدمات الکترونیکی به مشترکین و تسهیل در دسترسی به اطلاعات، وب‌سایتی رسمی راه‌اندازی کرده است.
سایت توزیع نیروی برق آذربایجان شرقی : معرفی، نحوه ورود، اهداف، خدمات ، امکانات ، آدرس سامانه
شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان شرقی، مسئولیت تأمین و توزیع برق در این استان را بر عهده دارد. این شرکت با هدف ارائه خدمات الکترونیکی به مشترکین و تسهیل در دسترسی به اطلاعات، وب‌سایتی رسمی به آدرس https://www.eaedc.ir/ راه‌اندازی کرده است. در ادامه، بخش‌های مختلف این وب‌سایت شامل معرفی، نحوه ورود، اهداف، خدمات و امکانات آن مورد بررسی قرار می‌گیرد.
معرفی شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان شرقی
شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان شرقی با هدف تأمین پایدار و مطمئن انرژی برق برای مشترکین استان تأسیس شده است. این شرکت با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و نیروی انسانی متخصص، در راستای بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشترکین گام برمی‌دارد.
ورود به وب‌سایت
برای دسترسی به خدمات و اطلاعات ارائه‌شده توسط شرکت، کاربران می‌توانند به وب‌سایت رسمی آن به آدرس https://www.eaedc.ir/ مراجعه کنند. صفحه اصلی وب‌سایت شامل منوهای متنوعی است که دسترسی به بخش‌های مختلف را فراهم می‌کند.
اهداف شرکت
شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان شرقی اهداف متعددی را دنبال می‌کند که از جمله مهم‌ترین آن‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
تأمین پایدار و مطمئن انرژی برق: تضمین تأمین برق با کیفیت و بدون وقفه برای مشترکین.
ارتقاء سطح رضایت مشترکین: بهبود مستمر کیفیت خدمات و پاسخگویی به نیازها و انتظارات مشترکین.
بهینه‌سازی مصرف انرژی: تشویق مشترکین به مصرف بهینه و ارائه راهکارهای مدیریت مصرف.
توسعه و نوسازی شبکه توزیع: به‌روزرسانی و گسترش شبکه توزیع برق برای افزایش کارایی و کاهش تلفات انرژی.
خدمات ارائه‌شده
شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان شرقی از طریق وب‌سایت خود، خدمات متنوعی را به مشترکین، پیمانکاران و کارکنان ارائه می‌دهد. برخی از این خدمات عبارت‌اند از:
1. میز خدمات الکترونیک
این بخش به منظور ارائه خدمات غیرحضوری به مشترکین طراحی شده است. از جمله خدمات موجود در این بخش می‌توان به مشاهده و پرداخت صورتحساب، ثبت درخواست انشعاب جدید و گزارش مشکلات اشاره کرد.
2. معرفی خدمات
در این قسمت، اطلاعات جامعی درباره خدمات قابل ارائه توسط شرکت، شرایط و مدارک مورد نیاز برای هر خدمت و فرآیندهای مرتبط ارائه شده است.
3. سامانه‌های ویژه پیمانکاران
شرکت برای تسهیل ارتباط با پیمانکاران و ارائه‌دهندگان خدمات، سامانه‌های اختصاصی نظیر «سامانه پروژه‌های نیرورسانی» و «درگاه اطلاعاتی پیمانکاران» را راه‌اندازی کرده است. همچنین، فهرست سازندگان و تأمین‌کنندگان کالا و سامانه تست و بازرسی نیز در دسترس است.
4. پورتال کارکنان
این بخش مختص کارکنان شرکت بوده و شامل سامانه‌هایی نظیر «سامانه ثبت تیکت»، «اتوماسیون اداری ICAN»، «مرکز پایش اطلاعات»، «کارتابل منابع انسانی» و «سیستم حضور و غیاب -ETS-» می‌باشد. این سامانه‌ها به منظور بهبود فرآیندهای داخلی و افزایش کارایی کارکنان طراحی شده‌اند.
5. قوانین و مقررات
در این بخش، مستندات مرتبط با قوانین و مقررات جاری شرکت، از جمله بخشنامه‌ها، آیین‌نامه معاملات، نظام سلامت اداری، بیانیه توافق سطح خدمت و بیانیه حفظ حریم شخصی قرار داده شده است.
6. آمار و گزارشات
شرکت به منظور شفاف‌سازی و اطلاع‌رسانی، گزارش عملکرد و بولتن‌های آماری خود را در این بخش منتشر می‌کند. همچنین، دسترسی به آمار صنعت برق و درگاه ملی آمار نیز فراهم شده است.
7. مدیریت ارتباط با مشتریان
این بخش شامل اطلاعاتی نظیر تعرفه‌های انرژی و هزینه‌های انشعاب، محاسبه تعرفه و صورتحساب آنلاین و سامانه سامد برای ارتباط مستقیم با مدیران شرکت می‌باشد.
امکانات وب‌سایت
وب‌سایت شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان شرقی امکانات متنوعی را برای کاربران فراهم کرده است که از جمله آن‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
1. تالار گفتگو
این بخش به منظور ایجاد فضای تبادل نظر و اشتراک‌گذاری تجربیات میان کاربران و کارشناسان شرکت طراحی شده است.
2. سوالات متداول
در این قسمت، پرسش‌های پرتکرار مشترکین همراه با پاسخ‌های مربوطه قرار داده شده است تا کاربران به سرعت به اطلاعات مورد نیاز دست یابند.
3. نظرسنجی
شرکت به منظور بهبود کیفیت خدمات، نظرسنجی‌هایی را در وب‌سایت قرار داده است تا نظرات و پیشنهادات مشترکین را جمع‌آوری و در تصمیم‌گیری‌های خود مورد استفاده قرار دهد.
4. ارتباط با ما
این بخش شامل اطلاعات تماس شرکت، آدرس و نقشه محل، فرم‌های ارتباطی و اطلاعات تماس با مدیران و مسئولین مختلف شرکت می‌باشد.
5. گالری تصاویر
در این قسمت، تصاویر مرتبط با فعالیت‌ها، پروژه‌ها و رویدادهای شرکت به نمایش گذاشته شده است.
