شرکت توزیع برق استان اصفهان با راه‌اندازی سامانه epedc.ir و ارائه خدمات غیرحضوری متنوع، گامی مؤثر در جهت تسهیل دسترسی مشترکین به خدمات و افزایش رضایت آن‌ها برداشته است. این سامانه با امکانات و خدمات متنوع خود، نیازهای مختلف مشترکین را پوشش داده و تجربه کاربری مناسبی را فراهم می‌کند.
سایت اداره برق استان اصفهان : معرفی ، آدرس سایت و نحوه ورود ، اهداف ، خدمات ، امکانات
معرفی سایت اداره برق استان اصفهان
شرکت توزیع نیروی برق استان اصفهان مسئولیت تأمین و توزیع برق در استان اصفهان را بر عهده دارد. این شرکت با هدف ارائه خدمات الکترونیکی و غیرحضوری به مشترکین، سامانه‌ای را تحت آدرس epedc.ir راه‌اندازی کرده است.
برای دسترسی به خدمات غیرحضوری شرکت توزیع برق استان اصفهان، مشترکین می‌توانند به وب‌سایت رسمی این شرکت به آدرس epedc.ir مراجعه کنند. با ورود به صفحه اصلی سایت، امکانات و خدمات مختلفی در دسترس کاربران قرار دارد که می‌توانند با انتخاب گزینه مورد نظر، از آن بهره‌مند شوند.
اهداف شرکت توزیع برق استان اصفهان
اهداف اصلی شرکت توزیع برق استان اصفهان شامل موارد زیر است:
تأمین پایدار و مطمئن انرژی برق: تضمین دسترسی مستمر و بدون وقفه مشترکین به انرژی برق.
ارتقاء کیفیت خدمات: بهبود مداوم کیفیت خدمات ارائه‌شده به مشترکین و افزایش رضایت آن‌ها.
توسعه زیرساخت‌های الکتریکی: گسترش و نوسازی شبکه‌های توزیع برق برای پاسخگویی به نیازهای رو به رشد استان.
افزایش بهره‌وری انرژی: تشویق مشترکین به مصرف بهینه انرژی و کاهش هدررفت‌ها.
ارائه خدمات غیرحضوری: فراهم‌سازی بسترهای الکترونیکی برای کاهش مراجعات حضوری و تسهیل دسترسی به خدمات.
خدمات ارائه‌شده در سامانه
شرکت توزیع برق استان اصفهان با هدف تسهیل دسترسی مشترکین به خدمات، امکانات متنوعی را به صورت غیرحضوری ارائه می‌دهد:
مشاهده و پرداخت قبض برق: مشترکین می‌توانند با وارد کردن شناسه قبض، صورت‌حساب خود را مشاهده و نسبت به پرداخت آن اقدام کنند.
درخواست انشعاب جدید: امکان ثبت درخواست برای دریافت انشعاب برق جدید به صورت آنلاین فراهم است.
تغییر نام و تعرفه: مشترکین می‌توانند درخواست تغییر نام صاحب امتیاز یا تغییر تعرفه مصرفی خود را ثبت کنند.
گزارش خاموشی و مشکلات شبکه: امکان ثبت گزارش‌های مربوط به خاموشی‌ها یا مشکلات شبکه برق برای پیگیری و رفع آن‌ها وجود دارد.
دریافت برنامه خاموشی‌ها: مشترکین می‌توانند از برنامه‌های زمان‌بندی‌شده خاموشی‌های احتمالی مطلع شوند.
گزارش سرقت برق و ماینرهای غیرمجاز: امکان گزارش‌دهی موارد سرقت برق یا استفاده غیرمجاز از ماینرها برای حفظ امنیت شبکه برق.
امکانات سامانه
سایت اداره برق استان اصفهان امکانات متعددی را برای بهبود تجربه کاربری و افزایش رضایت مشترکین فراهم کرده است:
اپلیکیشن "برق من": این اپلیکیشن امکان دسترسی سریع و آسان به خدمات مختلف شرکت را از طریق تلفن همراه فراهم می‌کند. مشترکین می‌توانند این اپلیکیشن را از منابع معتبر دانلود و نصب کنند.
میز خدمت الکترونیک: بخشی از سایت که خدمات پرکاربرد را به صورت یکجا در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا به سرعت به خدمت مورد نظر دسترسی پیدا کنند.
مرکز پاسخگویی ۱۲۱: مشترکین می‌توانند با تماس با این شماره، مشکلات و درخواست‌های خود را مطرح کرده و شماره پیگیری دریافت کنند. این سامانه برای اولین بار در کشور در اصفهان راه‌اندازی شده است.
تالار گفتگو: بستری برای تبادل نظر و طرح سوالات مشترکین در موضوعات مختلف مرتبط با برق و خدمات شرکت.
ماژول‌های صوتی و تصویری: ارائه محتوای آموزشی و اطلاع‌رسانی به صورت پادکست و ویدئو برای افزایش آگاهی مشترکین.
نقشه سایت: دسترسی سریع به بخش‌های مختلف سایت از طریق نقشه سایت برای تسهیل در یافتن اطلاعات مورد نیاز.
نتیجه‌گیری
شرکت توزیع برق استان اصفهان با راه‌اندازی سامانه epedc.ir و ارائه خدمات غیرحضوری متنوع، گامی مؤثر در جهت تسهیل دسترسی مشترکین به خدمات و افزایش رضایت آن‌ها برداشته است. این سامانه با امکانات و خدمات متنوع خود، نیازهای مختلف مشترکین را پوشش داده و تجربه کاربری مناسبی را فراهم می‌کند.
