با استفاده از این سامانه، شهروندان استان کهگیلویه و بویراحمد می‌توانند گام بزرگی در جهت سهولت خدمات آب و فاضلاب بردارند؛ ضمن کاهش مراجعه حضوری، در مصرف زمان و منابع خود صرفه‌جویی نمایند.
سایت اداره آب و فاضلاب استان کهگیلویه و بویراحمد: معرفی، نحوه ورود، خدمات غیرحضوری، جدول قطعی آب، امکانات و اپلیکیشن‌ها ، آدرس سایت
۱. معرفی کلی سایت
آدرس رسمی اداره آب و فاضلاب استان کهگیلویه و بویراحمد abfa‑kb.ir است. این سایت به منظور ارائه خدمات غیرحضوری به مشترکان راه‌اندازی شده است و تراکم قابل توجهی از سرویس‌ها را پوشش می‌دهد. کاربران از طریق این سامانه می‌توانند قبض آب، اطلاع‌رسانی قطعی، ثبت درخواست و شکایات و… را بدون مراجعه حضوری دنبال کنند .
طبق اطلاعات منتشر شده، این سایت زیرساخت سرویس‌دهی ۲۲ خدمت الکترونیکی به مشترکان را فراهم کرده است؛ خدماتی نظیر واگذاری انشعاب، تغییر کاربری، استعلام مالکیت، اعلام کارکرد کنتور، پرداخت صورتحساب و تعویض کنتور از جمله آن‌ها هستند .
۲. نحوه ورود به سایت
برای استفاده از امکانات سایت:
1. آدرس abfa‑kb.ir را در مرورگر وارد یا جستجو کنید .
2. پس از بارگذاری صفحه، روی گزینه «میز خدمت الکترونیکی» یا «ورود» کلیک کنید .
3. چنانچه قبلاً ثبت‌نام کرده‌اید، با وارد کردن نام کاربری، رمز عبور و کد امنیتی، وارد حساب کاربری خود شوید. در غیر این صورت، می‌توانید بدون حساب به بخش‌هایی مانند مشاهده قبض یا اطلاع از قطعی دسترسی داشته باشید .
ورود ساده بوده و حتی بدون ثبت‌نام (برای برخی خدمات) نیز امکان‌پذیر است.
۳. خدمات غیرحضوری ارائه‌شده
با ورود کاربران به بخش میز خدمت، به طیف گسترده‌ای از خدمات دسترسی پیدا می‌کنند، از جمله:
واگذاری/تفکیک/قطع و وصل انشعاب آب و فاضلاب
تغییر مشخصات مشترکین یا تعداد واحد مسکونی
تغییر ظرفیت یا قطر انشعاب
اعلام کارکرد، آزمایش، تعویض کنتور
پرداخت صورتحساب آنلاین
درخواست تسویه حساب یا بررسی صورتحساب‌ها
ثبت حوادث و شکایات (مثلاً قطعی یا ترکیدگی)
اطلاع‌رسانی قطعی آب برنامه‌ریزی شده
فروش آب تانکری، دریافت پاسخ استعلام مالکیت
دسترسی به پرسش‌های متداول، اخبار، مناقصات و …
معاون خدمات مشترکین شرکت نیز اعلام کرده که ۲۲ خدمت الکترونیکی به صورت لحظه‌ای قابل پیگیری است که این تنوع پوشش کاملی از نیازها را دربرمی‌گیرد .
همچنین طبق اعلام جدید، تمامی خدمات موجود هم در سایت abfa‑kb.ir و هم در وب‌سایت ملی my.abfa‑kb.ir و ارائه شده از طریق درگاه my.gov.ir قابل دسترسی هستند .
۴. جدول و اطلاع‌رسانی قطعی آب
یکی از خدمات مهم سایت، بخش «اطلاع‌رسانی قطعی آب» است. کاربران می‌توانند با ورود به میز خدمت، گزینه‌ی مربوطه را انتخاب کرده و از برنامه زمانی و مکان‌های قطعی آب اطلاع یابند .
علاوه بر این، امکان گزارش قطعی یا ترکیدگی نیز از طریق درج درخواست یا تماس با سامانه تلفنی ۱۲۲ فراهم است .
۵. امکانات جانبی و دسترسی‌های تکمیلی
علاوه بر خدمات اصلی، سایت امکانات و محتواهای مکملی نیز در اختیار کاربران قرار می‌دهد:
ثبت شکایات، حوادث و پیشنهادات به صورت آنلاین
دسترسی به قوانین، آیین‌نامه‌ها، پرسش و پاسخ‌های رایج
پیوند به صفحات مناقصات، مزایدات و اطلاعیه‌های رسمی
ارائه آمار و اطلاعات مرتبط (بارندگی، ایستگاه‌های هیدرومتری) از شرکت آب منطقه‌ای استان
اطلاعات تماس، آدرس و ساعات کاری شعب آبفا در شهرهای مختلف استان: یاسوج، سی‌سخت، باشت و دوگنبدان
همچنین صحت‌سنجی الکترونیکی کنتورها و مدیریت تعویض آن‌ها از خدمات اخیر است: در سال گذشته ۳٬۷۸۰ دستگاه کنتور معیوب در استان تعویض شدند .
۶. سامانه پیامکی قبض آب
برای حذف قبض‌های کاغذی و تسهیل دسترسی، مشترکان می‌توانند شناسه قبض ۸ رقمی خود را به شماره ۳۰۰۰۸۱۳۰۳ پیامک کنند تا قبض برایشان ارسال گردد .
لازم به ذکر است دریافت پیامکی قبض به معنی حذف کامل قبض‌های چاپی نیست و صرفاً یک روش مکمل اطلاع‌رسانی است .
۷. اپلیکیشن‌ها و نرم‌افزارهای مرتبط
در سایت رسمی abfa‑kb.ir تا کنون اپلیکیشن رسمی معرفی نشده؛ لینک دانلودی ارائه نشده است .
اما برخی اپلیکیشن‌های ناظر خصوصی مانند “آبفایار” یا “آب من” در بازار وجود دارند که خدمات مشابهی ارائه می‌دهند. این اپ‌ها رسمی نیستند و برای استفاده از آن‌ها پیشنهاد می‌شود حتماً صحت منبع و مجوز رسمی را بررسی کنید .
۸. آدرس، تلفن و ساعات کاری
دفتر مرکزی یاسوج: بلوار ارم، بین ارم ۱۶ و بلوار استاندارد، شماره تماس +98 74 3341 1113
شعب شهرها:
سی‌سخت: بلوار شهید رجایی، تلفن 07433442400
باشت: جنب آموزش‌وپرورش، تلفن 07432622322
دوگنبدان: روبروی شهرداری، تلفن 07432224644
ساعات کاری معمولاً شنبه تا چهارشنبه، ۷:۳۰ تا ۱۵:۳۰ است .
۹. جمع‌بندی و توصیه‌های کاربردی
۱. ورود آسان با مراجعه به سایت و استفاده از خدمات بدون نیاز به مراجعه حضوری.
۲. خدمات متنوع (۲۲ خدمت)؛ از تغییر انشعاب تا پرداخت قبض و استعلام‌های فنی.
۳. جدول قطعی آب و امکان گزارش سریع حوادث از طریق وب و تماس با تلفن گویا.
۴. سامانه پیامکی قبض جهت افزایش دسترسی دیجیتال.
۵. پوشش اطلاعاتی کامل شامل آدرس‌ها، مناقصات، اخبار و آمار.
۶. موبایل اپلیکیشن رسمی ندارد؛ اما کاربران می‌توانند از اپ‌های مشابه با دقت استفاده کنند.
۷. تعویض کنتور معیوب در استان سامان‌یافته و مدارک آن نسبتاً شفاف گزارش شده است.
توصیه نهایی:
برای استفاده مؤثر از این سایت، توصیه می‌شود:
پیش از هر اقدام، بخش میز خدمت الکترونیکی را بررسی کنید؛
جهت دریافت قبض، شناسه قبض را ذخیره کنید؛
برای شکایات یا گزارشات حوادث از تلفن ۱۲۲ استفاده نمایید؛
اگر نیاز به اثبات استعلام مالکیت یا تغییر نوسازی انشعاب دارید، فرم‌های آنلاین را پر کنید؛
جهت پرداخت آنلاین قبض، از درگاه امن سایت بهره ببرید؛
در مورد استفاده از اپلیکیشن‌های غیررسمی، ابتدا با شعبه محل سکونت تأیید بگیرید؛
سایت را به دوره‌ای بررسی کنید تا از اخبار، مناقصات و تغییرات تعرفه باخبر باشید.
با استفاده از این سامانه، شهروندان استان کهگیلویه و بویراحمد می‌توانند گام بزرگی در جهت سهولت خدمات آب و فاضلاب بردارند؛ ضمن کاهش مراجعه حضوری، در مصرف زمان و منابع خود صرفه‌جویی نمایند.
