سایت اداره برق استان لرستان یکی از درگاه‌های رسمی شرکت توزیع نیروی برق لرستان است که با هدف تسهیل ارتباط میان مردم و این شرکت، اطلاع‌رسانی به‌روز و ارائه خدمات الکترونیکی طراحی و راه‌اندازی شده است.
سایت اداره برق استان لرستان : معرفی، نحوه ورود، خدمات و اهداف
معرفی سایت
سایت اداره برق استان لرستان یکی از درگاه‌های رسمی شرکت توزیع نیروی برق لرستان است که با هدف تسهیل ارتباط میان مردم و این شرکت، اطلاع‌رسانی به‌روز و ارائه خدمات الکترونیکی طراحی و راه‌اندازی شده است. این سایت پل ارتباطی میان مشترکین خانگی، تجاری، صنعتی و اداری با اداره برق استان می‌باشد و اطلاعات جامع و دقیقی درباره فعالیت‌ها، طرح‌ها، پروژه‌ها و اخبار مرتبط با حوزه برق استان در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
اداره برق استان لرستان به عنوان زیرمجموعه‌ای از شرکت توانیر (شرکت مادر تخصصی تولید، انتقال و توزیع نیروی برق ایران) فعالیت می‌کند و مسئولیت تامین و توزیع برق پایدار و مطمئن در سطح استان را بر عهده دارد. وب‌سایت این اداره با بهره‌گیری از فناوری‌های روز طراحی شده و هدف آن ارتقای سطح رضایتمندی مشترکان و تسریع در روند ارائه خدمات است.
نحوه ورود به سایت
برای دسترسی به سایت اداره برق استان لرستان، کاربران می‌توانند به سادگی از طریق مرورگر اینترنت خود، آدرس اینترنتی این سایت را وارد کرده و وارد درگاه رسمی شوند. پس از ورود به سایت، صفحه اصلی شامل منوهای مختلفی از جمله معرفی سازمان، خدمات الکترونیک، اخبار و اطلاعیه‌ها، فرم‌های درخواست، نقشه خاموشی‌ها، پرداخت قبوض، و ارتباط با ما قابل مشاهده است.
بخش ورود به خدمات الکترونیکی نیز برای مشترکین در دسترس قرار دارد و کاربران می‌توانند با انتخاب نوع خدمت مورد نظر، مانند پرداخت آنلاین قبض برق یا ثبت درخواست انشعاب جدید، بدون نیاز به مراجعه حضوری، امور خود را انجام دهند.
همچنین سایت دارای نسخه‌ی موبایلی نیز می‌باشد که کاربران گوشی‌های هوشمند می‌توانند به راحتی از آن استفاده کنند.
اهداف سایت
راه‌اندازی سایت اداره برق استان لرستان با چند هدف کلیدی انجام شده است که مهم‌ترین آن‌ها عبارتند از:
ارائه خدمات غیرحضوری: کاهش نیاز به مراجعه حضوری شهروندان به ادارات برق و تسهیل در انجام امور مربوط به خدمات برق.
اطلاع‌رسانی شفاف: انتشار اخبار، اطلاعیه‌ها، خاموشی‌های برنامه‌ریزی شده و اطلاع‌رسانی درباره پروژه‌ها و برنامه‌های توسعه‌ای.
افزایش رضایتمندی مشتریان: پاسخگویی سریع به سوالات، رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات از طریق سامانه‌های آنلاین.
ارتقای شفافیت عملکردی: ارائه آمارها و اطلاعات شفاف درباره فعالیت‌ها و شاخص‌های عملکردی اداره برق.
توسعه فرهنگ مدیریت مصرف: آموزش و آگاه‌سازی مردم در زمینه مصرف بهینه انرژی برق و ارائه راهکارهای صرفه‌جویی.
دسترسی آسان به اطلاعات: فراهم کردن بستری مناسب برای جستجوی سریع اطلاعات مورد نیاز مشترکین و سرمایه‌گذاران.
همسویی با دولت الکترونیک: حرکت به سوی تحقق اهداف دولت الکترونیک و دیجیتالی کردن فرآیندهای ارائه خدمات.
خدمات سایت
سایت اداره برق استان لرستان مجموعه‌ای از خدمات متنوع و کاربردی را به کاربران خود ارائه می‌دهد که مهم‌ترین آن‌ها عبارتند از:
پرداخت الکترونیکی قبوض: امکان پرداخت قبوض برق به صورت آنلاین بدون نیاز به مراجعه حضوری.
مشاهده سوابق پرداخت: دسترسی به سوابق پرداخت قبوض و دریافت نسخه چاپی رسید پرداخت.
درخواست انشعاب جدید: ثبت درخواست انشعاب برق برای واحدهای مسکونی، تجاری یا صنعتی.
ثبت و پیگیری درخواست‌ها و شکایات: سامانه ویژه برای ثبت شکایات یا درخواست‌های فنی و پیگیری روند رسیدگی به آن‌ها.
اطلاع از خاموشی‌های برنامه‌ریزی شده: نمایش زمان‌بندی قطع برق در مناطق مختلف استان به منظور اطلاع‌رسانی دقیق به مشترکین.
ثبت خسارت وسایل برقی: ارائه فرم‌های مخصوص جهت اعلام خسارت‌های وارد شده به وسایل برقی بر اثر نوسانات برق.
خدمات تغییر نام و تغییر تعرفه: امکان ثبت درخواست تغییر نام اشتراک برق یا تغییر تعرفه مصرف.
مشاوره و راهنمایی آنلاین: پاسخ به سوالات متداول مشترکین و ارائه مشاوره فنی و تخصصی در زمینه برق.
فرم‌های الکترونیکی: دسترسی به انواع فرم‌های مورد نیاز مانند فرم تقاضای انشعاب، درخواست افزایش یا کاهش ظرفیت و غیره.
نقشه جغرافیایی خاموشی‌ها: نمایش محل‌های خاموشی‌های پیش‌بینی شده بر روی نقشه برای اطلاع بهتر کاربران.
آموزش و فرهنگ‌سازی: ارائه مقالات و مطالب آموزشی درباره مصرف بهینه انرژی و ایمنی برق.
اطلاعات تماس با ادارات شهرستان‌ها: لیست کامل شماره تماس و آدرس دفاتر شرکت توزیع برق در شهرهای مختلف استان لرستان.
