سایت رسمی اداره آب و فاضلاب استان همدان با آدرس hww.ir در دسترس است. این سامانه امکان ارائه طیف گسترده‌ای از خدمات غیرحضوری به مشترکان خانگی، تجاری و اداری را فراهم کرده است. شرکت آب و فاضلاب استان همدان با هدف توسعه خدمات نوین، به‌روزرسانی اطلاعات و افزایش رضایت شهروندان، در قالب این وب‌سایت خدمات متنوعی را ارائه می‌دهد.
سایت اداره آب و فاضلاب استان همدان: معرفی، نحوه ورود، خدمات غیرحضوری، جدول قطعی آب، امکانات و اپلیکیشن‌ها ، آدرس سایت
۱. معرفی کلی
سایت رسمی اداره آب و فاضلاب استان همدان با آدرس hww.ir در دسترس است. این سامانه امکان ارائه طیف گسترده‌ای از خدمات غیرحضوری به مشترکان خانگی، تجاری و اداری را فراهم کرده است. شرکت آب و فاضلاب استان همدان با هدف توسعه خدمات نوین، به‌روزرسانی اطلاعات و افزایش رضایت شهروندان، در قالب این وب‌سایت خدمات متنوعی را ارائه می‌دهد.
۲. نحوه ورود به سایت
برای ورود به سایت کافی است آدرس hww.ir را در مرورگر وارد کنید. در صفحه اصلی، منوهایی مانند موارد زیر نمایش داده می‌شود:
مشاهده و پرداخت قبض
اعلام کارکرد کنتور
درخواست انشعاب آب و فاضلاب
تغییر مشخصات اشتراک
ثبت شکایت و پیگیری
برای استفاده از بسیاری از خدمات، نیاز به ثبت‌نام نیست و تنها با وارد کردن کد اشتراک یا شماره پرونده، خدمات مورد نظر فعال می‌شود.
۳. خدمات غیرحضوری
سایت اداره آب و فاضلاب همدان خدمات متنوعی به‌صورت آنلاین ارائه می‌دهد که مهم‌ترین آن‌ها شامل موارد زیر است:
مشاهده، دریافت و پرداخت قبض آب
چاپ سوابق پرداخت و مشاهده جزئیات مصرف
تغییر شماره تلفن همراه مشترک برای دریافت پیامکی قبض
اعلام کارکرد کنتور توسط مشترک
ثبت درخواست برای تغییرات انشعاب (جابجایی، افزایش قطر، تفکیک، ادغام)
ثبت درخواست نصب، آزمایش یا تعویض کنتور
ثبت درخواست قطع یا وصل مجدد انشعاب
ثبت و پیگیری شکایات یا مشکلات مربوط به انشعاب، فشار آب یا کیفیت
۴. جدول و اطلاعیه‌های قطعی آب
در بخش میز خدمت الکترونیکی سایت، بخش ویژه‌ای به اعلام قطعی‌های آب اختصاص یافته است. در این قسمت، اطلاعیه‌های مربوط به زمان‌بندی، دلایل، مناطق تحت تأثیر و مدت زمان احتمالی قطعی آب منتشر می‌شود. این جدول به‌صورت روزانه یا هفتگی به‌روزرسانی می‌شود.
همچنین شهروندان می‌توانند با مراجعه به کانال ایتا یا بخش اخبار سایت، از قطعی‌های ناگهانی یا برنامه‌ریزی‌شده مطلع شوند.
۵. امکانات دیگر سایت
علاوه بر خدمات اصلی، امکانات جانبی دیگری نیز در وب‌سایت ارائه شده است، از جمله:
انتشار اخبار شرکت و پروژه‌های عمرانی
اعلام مزایده‌ها و مناقصه‌ها
پاسخ به پرسش‌های متداول شهروندان
لینک تماس با سامانه ۱۲۲ جهت اعلام حوادث
معرفی مدیران و ساختار سازمانی شرکت
دسترسی به نقشه مناطق تحت پوشش
۶. اپلیکیشن‌ها و نسخه موبایل
در حال حاضر اپلیکیشن رسمی از سوی شرکت آب و فاضلاب استان همدان معرفی نشده است. با این حال، برخی اپ‌های عمومی مانند "قبضینو"، "آپ"، "پاسارگاد پرداخت" و "آب‌من" امکان مشاهده و پرداخت قبض را فراهم کرده‌اند. کاربران می‌توانند از این ابزارها برای مدیریت مصرف، اعلام کارکرد و پرداخت آسان استفاده کنند.
نسخه موبایل وب‌سایت نیز به‌صورت واکنش‌گرا طراحی شده و بر روی گوشی‌ها و تبلت‌ها به‌خوبی قابل استفاده است.
نکات کاربردی
برای استفاده از خدمات، در بسیاری موارد نیاز به ثبت‌نام نیست.
درج شماره همراه صحیح باعث دریافت پیامکی قبض می‌شود.
اعلام منظم کنتور به کاهش قبض و دقت در مصرف کمک می‌کند.
برای خدماتی مثل تعویض یا واگذاری انشعاب بهتر است از بخش "میز خدمت" اقدام کنید.
