سایت اداره آب و فاضلاب خراسان جنوبی بستری ساده، شفاف و در دسترس برای دریافت خدمات آب و فاضلاب است. این سایت به مشترکین امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، بسیاری از امور خود را به‌صورت الکترونیکی انجام دهند.
سایت اداره آب و فاضلاب استان خراسان جنوبی : معرفی، نحوه ورود، خدمات غیرحضوری، جدول قطعی آب، امکانات و اپلیکیشن‌ها ، آدرس سایت
معرفی سایت اداره آب و فاضلاب استان خراسان جنوبی
سایت رسمی اداره آب و فاضلاب استان خراسان جنوبی به نشانی www.abfa-khj.ir به عنوان یک درگاه ارتباطی میان مشترکین و شرکت آب و فاضلاب فعالیت می‌کند. این سایت با هدف ارائه خدمات غیرحضوری، اطلاع‌رسانی عمومی، افزایش شفافیت عملکرد و بهبود پاسخ‌گویی به نیازهای مشترکین طراحی شده است.
سایت مذکور اطلاعات متنوعی از جمله اخبار شرکت، اطلاعیه‌های قطعی آب، تعرفه‌ها، بخشنامه‌ها، عملکرد پروژه‌ها و گزارش‌های دوره‌ای را در اختیار عموم قرار می‌دهد. همچنین بستری برای دریافت درخواست‌های الکترونیکی از قبیل اشتراک جدید، گزارش خرابی، تغییر مشخصات و سایر موارد فراهم نموده است.
نحوه ورود به سایت
برای ورود به سایت اداره آب و فاضلاب خراسان جنوبی کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:
مرورگر خود را باز کنید و آدرس www.abfa-khj.ir را وارد کنید.
وارد صفحه اصلی خواهید شد که شامل منوهای مختلفی مانند «خدمات الکترونیکی»، «اخبار»، «میز خدمت»، «تماس با ما» و غیره است.
برای استفاده از خدمات خاص مانند مشاهده قبض یا ثبت درخواست، ممکن است لازم باشد شماره اشتراک یا شناسه قبض را وارد نمایید.
در صورت نیاز به ثبت‌نام، می‌توانید از بخش «ثبت‌نام و ورود به پنل» اقدام کنید.
خدمات غیرحضوری
در راستای تسهیل امور مشترکین، این سایت مجموعه‌ای از خدمات غیرحضوری را ارائه می‌دهد:
مشاهده و پرداخت قبض آب: با وارد کردن شماره اشتراک، کاربران می‌توانند قبض خود را مشاهده کرده و از طریق درگاه‌های بانکی پرداخت نمایند.
استعلام سوابق پرداخت: مشترکین قادرند سوابق قبوض پرداخت شده خود را مشاهده و پیگیری نمایند.
ثبت و پیگیری درخواست انشعاب جدید: افرادی که قصد دریافت انشعاب جدید آب یا فاضلاب دارند، می‌توانند درخواست خود را به‌صورت آنلاین ثبت کنند.
گزارش شکستگی یا نشت: کاربران می‌توانند خرابی یا ترکیدگی لوله‌ها را در سامانه گزارش دهند.
تغییر مشخصات اشتراک: مانند تغییر آدرس، شماره تلفن، مالکیت و سایر اطلاعات مشترک.
ثبت اعتراض به مبلغ قبض: در صورتی که مشترک اعتراضی نسبت به مبلغ درج‌شده در قبض داشته باشد، می‌تواند آن را از طریق فرم مربوطه ثبت نماید.
ارسال پیامک یادآوری قبض: از طریق ثبت شماره موبایل، می‌توان سرویس پیامکی برای دریافت قبوض فعال نمود.
جدول قطعی آب
یکی از کاربردی‌ترین بخش‌های سایت، جدول اطلاع‌رسانی قطعی آب است. این بخش به‌صورت منظم بروزرسانی می‌شود و شامل اطلاعات زیر است:
تاریخ و ساعت قطعی آب
مناطق و محلات تحت تاثیر
علت قطعی (مانند تعمیرات، توسعه شبکه، یا حادثه)
زمان تقریبی وصل مجدد آب
برای مشاهده این اطلاعات کافی است به بخش "اطلاعیه‌های قطعی آب" یا "اخبار" در صفحه اصلی مراجعه کنید. همچنین سامانه تلفنی ۱۲۲ نیز به‌صورت ۲۴ ساعته پاسخ‌گوی سوالات درباره وضعیت قطعی‌هاست.
امکانات سایت
سایت آبفا خراسان جنوبی امکانات کاربردی متعددی را در اختیار کاربران قرار داده است که مهم‌ترین آن‌ها عبارتند از:
میز خدمت الکترونیکی: در این بخش خدماتی مانند پرداخت قبض، ثبت درخواست، پیگیری وضعیت درخواست، و مشاهده سوابق به‌صورت یکپارچه ارائه می‌شود.
دسترسی به فرم‌ها و آیین‌نامه‌ها: شامل فرم‌های مربوط به نصب انشعاب، تغییر مالکیت، قطع یا وصل اشتراک و همچنین قوانین مربوط به تعرفه‌ها.
آرشیو اخبار و اطلاعیه‌ها: اطلاع از آخرین وضعیت پروژه‌ها، هشدارها و تغییرات در روند خدمات‌دهی.
سامانه ارتباط مردمی: دریافت پیشنهادات، شکایات و انتقادات به‌صورت مستقیم.
امکان ارزیابی خدمات: کاربران می‌توانند پس از دریافت خدمات، میزان رضایت خود را اعلام کنند.
اپلیکیشن‌های مرتبط
در حال حاضر، اداره آب و فاضلاب خراسان جنوبی اپلیکیشن اختصاصی با برند خود معرفی نکرده است. با این حال، برخی اپلیکیشن‌های عمومی زیر برای مدیریت قبوض آب در سطح ملی قابل استفاده هستند:
اپلیکیشن "آب من": اپی ساده و کاربردی برای مشاهده و پرداخت قبض آب در سراسر کشور.
اپلیکیشن "آبفایار": از طریق این برنامه می‌توان خدمات غیرحضوری را دریافت نمود، از جمله استعلام قبض و ثبت خرابی.
اپلیکیشن‌های پرداخت بانکی: مانند آپ، سکه، بله و تاپ نیز گزینه‌هایی برای پرداخت قبوض آب دارند که کافی است شناسه قبض و پرداخت را وارد کنید.
در صورت راه‌اندازی اپلیکیشن رسمی آبفای خراسان جنوبی، اطلاع‌رسانی آن از طریق سایت انجام خواهد شد.
جمع‌بندی
سایت اداره آب و فاضلاب خراسان جنوبی بستری ساده، شفاف و در دسترس برای دریافت خدمات آب و فاضلاب است. این سایت به مشترکین امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، بسیاری از امور خود را به‌صورت الکترونیکی انجام دهند.
اطلاع‌رسانی دقیق درباره قطعی‌ها، ارائه خدمات الکترونیکی، امکان پیگیری درخواست‌ها، و بهره‌گیری از سامانه‌های پیامکی و تلفنی از نقاط قوت این سامانه محسوب می‌شود.
در عصر دیجیتال، حرکت به‌سوی ارائه خدمات غیرحضوری گامی مهم در بهبود رضایت شهروندان و کاهش هزینه‌های اجرایی برای شرکت‌هاست. سایت abfa-khj.ir نیز در همین مسیر گام برداشته و هم‌اکنون جزو درگاه‌های فعال استانی در حوزه خدمات زیرساختی به حساب می‌آید.
