سامانه abfakhorasan.ir بستری جامع، امن و کاربرپسند برای ارائه خدمات آب و فاضلاب به صورت غیرحضوری است. این سامانه با هدف تسهیل در ارائه خدمات، صرفه‌جویی در وقت و هزینه شهروندان، و ارتقاء سطح رضایتمندی آن‌ها راه‌اندازی شده و روز‌به‌روز در حال گسترش خدمات خود می‌باشد.
سایت اداره آب و فاضلاب استان خراسان رضوی : معرفی ، نحوه ورود ، خدمات غیرحضوری ، جدول قطعی آب ، امکانات ، اپلیکیشن‌ها ، آدرس سایت
سایت رسمی اداره آب و فاضلاب استان خراسان رضوی به نشانی www.abfakhorasan.ir یکی از بسترهای مهم ارائه خدمات الکترونیکی و غیرحضوری برای مشترکین شهرهای مختلف استان (به‌جز مشهد) است. این سامانه به منظور تسهیل فرآیند خدمات‌رسانی، کاهش مراجعات حضوری و بهبود کیفیت ارتباط با شهروندان طراحی شده است.
معرفی سایت
سایت abfakhorasan.ir پورتالی جامع برای اطلاع‌رسانی، پرداخت قبوض، ثبت درخواست‌ها و مشاهده وضعیت شبکه آب و فاضلاب در استان خراسان رضوی است. در این سامانه، کاربران می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، خدمات مورد نیاز خود را به‌صورت آنلاین دریافت کنند.
نحوه ورود به سامانه
برای ورود به سامانه خدمات غیرحضوری، کاربران می‌توانند به سایت abfakhorasan.ir مراجعه کرده و از طریق گزینه "پورتال جامع خدمات غیرحضوری" وارد شوند. در این بخش با وارد کردن شماره اشتراک یا شناسه قبض، امکان مشاهده اطلاعات حساب، قبوض و خدمات دیگر فراهم می‌شود. همچنین امکان ثبت‌نام برای کاربرانی که تاکنون از خدمات غیرحضوری استفاده نکرده‌اند نیز وجود دارد.
خدمات غیرحضوری
سامانه خدمات غیرحضوری اداره آب و فاضلاب استان خراسان رضوی، مجموعه‌ای از خدمات متنوع را ارائه می‌دهد که مهم‌ترین آن‌ها عبارت‌اند از:
پرداخت قبض: مشاهده و پرداخت قبوض آب از طریق درگاه بانکی.
اطلاع از بدهی‌ها: دریافت ریز بدهی و سوابق پرداخت.
ثبت حادثه و شکایت: ارسال گزارش‌های مربوط به نشت، افت فشار، یا شکستگی لوله از طریق فرم‌های آنلاین یا تماس با شماره ۱۲۲.
درخواست انشعاب جدید یا تغییر کاربری: ثبت درخواست به‌صورت اینترنتی برای دریافت انشعاب یا اصلاحات در وضعیت اشتراک.
بروزرسانی اطلاعات تماس: ثبت و تغییر شماره موبایل یا آدرس جهت دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی و قبوض.
درخواست قطع یا وصل مجدد اشتراک: امکان پیگیری خدمات فنی مورد نیاز بدون مراجعه حضوری.
جدول قطعی آب
در بخش "اطلاع‌رسانی قطعی آب" که در منوی خدمات غیرحضوری قرار دارد، کاربران می‌توانند جدول زمان‌بندی قطعی‌های احتمالی آب در نقاط مختلف استان را مشاهده کنند. این جدول به‌صورت روزانه به‌روزرسانی می‌شود و شامل اطلاعاتی نظیر:
منطقه مورد نظر
تاریخ و ساعت شروع و پایان قطعی
علت قطعی (مانند تعمیرات، حوادث یا بهینه‌سازی شبکه)
می‌باشد. این امکان به شهروندان کمک می‌کند تا برای قطعی‌های احتمالی آب برنامه‌ریزی بهتری داشته باشند.
امکانات سایت
سایت abfakhorasan.ir علاوه بر خدمات اصلی، امکانات زیر را نیز در اختیار کاربران قرار می‌دهد:
اطلاعیه‌ها و اخبار: انتشار اطلاعیه‌های فوری و اخبار مربوط به وضعیت آب، پروژه‌های توسعه‌ای و اطلاع‌رسانی عمومی.
پرسش‌های متداول: مجموعه‌ای از سوالات و پاسخ‌های متداول برای راهنمایی کاربران در استفاده از سامانه.
قوانین و مقررات: دسترسی به آیین‌نامه‌ها، تعرفه‌ها، دستورالعمل‌ها و حقوق مشترکین.
لیست دفاتر پیشخوان: اطلاعات مربوط به دفاتر خدمات مشترکین و مناطق پشتیبان در سطح استان.
ارتباط با ما: فرم تماس مستقیم با اداره کل و بخش‌های فنی و خدماتی برای ارسال درخواست یا پیشنهاد.
اپلیکیشن‌ها
تا زمان نگارش این متن، شرکت آب و فاضلاب استان خراسان رضوی اپلیکیشن اختصاصی برای موبایل معرفی نکرده است. با این حال، برخی اپلیکیشن‌های جانبی مانند:
آب من
قبضینو
اپلیکیشن‌های بانکی
امکان مشاهده و پرداخت قبوض آب را فراهم می‌کنند. توصیه می‌شود برای استفاده از خدمات رسمی، تنها از طریق وب‌سایت abfakhorasan.ir اقدام شود.
جمع‌بندی
سامانه abfakhorasan.ir بستری جامع، امن و کاربرپسند برای ارائه خدمات آب و فاضلاب به صورت غیرحضوری است. این سامانه با هدف تسهیل در ارائه خدمات، صرفه‌جویی در وقت و هزینه شهروندان، و ارتقاء سطح رضایتمندی آن‌ها راه‌اندازی شده و روز‌به‌روز در حال گسترش خدمات خود می‌باشد. پیشنهاد می‌شود تمامی مشترکین در این استان از امکانات این سامانه استفاده کنند تا با کمترین مراجعه حضوری، نیازهای خود را برطرف نمایند.
