سامانه خدمات دولت به مردم (Government Services to Citizens) یک بستر آنلاین است که با هدف ارائه خدمات دولتی به شهروندان از طریق اینترنت طراحی شده است. این سامانه بخشی از برنامه‌های دولت الکترونیک است که تلاش می‌کند تا تعاملات مردم با دستگاه‌های دولتی را ساده، شفاف و سریع‌تر کند
سامانه خدمات دولت به مردم : اهداف سامانه، نحوه ثبت‌نام و ورود، خدمات و امکانات ، آدرس سامانه
سامانه خدمات دولت به مردم (Government Services to Citizens) یک بستر آنلاین است که با هدف ارائه خدمات دولتی به شهروندان از طریق اینترنت طراحی شده است. این سامانه بخشی از برنامه‌های دولت الکترونیک است که تلاش می‌کند تا تعاملات مردم با دستگاه‌های دولتی را ساده، شفاف و سریع‌تر کند. در این سامانه، خدمات متنوعی از جمله ثبت درخواست‌ها، پیگیری امور اداری، اطلاع‌رسانی در مورد قوانین و مقررات، و همچنین ارائه مشاوره‌ها و راهنمایی‌های لازم به کاربران ارائه می‌شود. در ادامه به تفصیل درباره اهداف سامانه، نحوه ثبت‌نام و ورود، خدمات و امکانات آن پرداخته می‌شود.
1. اهداف سامانه خدمات دولت به مردم
سامانه خدمات دولت به مردم با چندین هدف کلیدی و استراتژیک ایجاد شده است که در نهایت به بهبود تعاملات شهروندان با دستگاه‌های دولتی منجر می‌شود. این اهداف به شرح زیر هستند:
الف) تسهیل دسترسی به خدمات دولتی:
یکی از مهم‌ترین اهداف این سامانه، فراهم کردن دسترسی آسان و سریع به خدمات دولتی است. در گذشته، بسیاری از خدمات دولتی نیازمند مراجعه حضوری به ادارات مختلف بود که این مسئله باعث اتلاف وقت و انرژی شهروندان می‌شد. با استفاده از سامانه خدمات دولت به مردم، افراد می‌توانند از خانه یا محل کار خود به این خدمات دسترسی پیدا کنند.
ب) کاهش بروکراسی و فرآیندهای اداری پیچیده:
در بسیاری از کشورها، یکی از مشکلات عمده تعامل با دولت، بروکراسی پیچیده و طولانی‌مدت است. این سامانه با هدف کاهش این فرآیندها و تسریع در ارائه خدمات به شهروندان ایجاد شده است. با دیجیتالی کردن فرآیندهای اداری، امکان کاهش زمان انتظار و افزایش کارآمدی خدمات فراهم می‌شود.
ج) افزایش شفافیت و جلوگیری از فساد:
یکی از چالش‌های سیستم‌های سنتی دولتی، نبود شفافیت کافی در روند ارائه خدمات و بروز فساد اداری است. سامانه خدمات دولت به مردم با ایجاد یک سیستم یکپارچه و نظارت بر فرآیندهای مختلف، به شفاف‌سازی روند ارائه خدمات کمک می‌کند و امکان نظارت بهتر بر عملکرد دستگاه‌های دولتی را فراهم می‌آورد.
د) صرفه‌جویی در منابع و هزینه‌ها:
دیجیتالی شدن خدمات نه تنها باعث کاهش زمان انتظار و افزایش کارآمدی می‌شود، بلکه به صرفه‌جویی در منابع مالی و انسانی نیز کمک می‌کند. این سامانه هزینه‌های مربوط به کاغذبازی، چاپ مدارک و حتی مصرف انرژی را کاهش می‌دهد.
ه) افزایش رضایت شهروندان:
ارائه خدمات سریع، دقیق و با کیفیت، یکی از مهم‌ترین عوامل در افزایش رضایت شهروندان است. سامانه خدمات دولت به مردم با هدف ارائه خدمات با کیفیت بالا و بدون نیاز به مراجعات مکرر حضوری، سعی در جلب رضایت مردم دارد.
و) کاهش ترافیک و آلودگی محیط زیست:
با کاهش نیاز به مراجعات حضوری به ادارات و دستگاه‌های دولتی، می‌توان به کاهش ترافیک شهری و همچنین کاهش آلودگی‌های ناشی از حمل و نقل کمک کرد. این امر به طور غیر مستقیم به بهبود شرایط محیط زیست و زندگی شهری نیز کمک می‌کند.
ز) دسترسی یکپارچه به خدمات مختلف:
این سامانه با هدف یکپارچه‌سازی خدمات دولتی از دستگاه‌های مختلف طراحی شده است. به این ترتیب، شهروندان می‌توانند از طریق یک بستر واحد به خدمات چندین نهاد و سازمان دولتی دسترسی داشته باشند و نیازی به مراجعه به سامانه‌های مختلف برای انجام امور اداری نداشته باشند.
معرفی سامانه های وام و تسهیلات دولتی و اشتغال زایی
آدرس سامانه :mardom.ir
2. ثبت‌نام و ورود به سامانه خدمات دولت به مردم
برای استفاده از خدمات سامانه، کاربران باید ابتدا در سامانه ثبت‌نام کنند و سپس با اطلاعات کاربری خود وارد سیستم شوند. مراحل ثبت‌نام و ورود به این سامانه به شرح زیر است:
الف) مراحل ثبت‌نام:
1. ورود به سامانه:
کاربران ابتدا باید از طریق مرورگر اینترنت به آدرس وب‌سایت سامانه خدمات دولت به مردم مراجعه کنند. این آدرس ممکن است از طریق وب‌سایت‌های دولتی یا سایر منابع اطلاع‌رسانی رسمی در دسترس عموم قرار گیرد.
2. انتخاب گزینه ثبت‌نام:
در صفحه اصلی سامانه، گزینه‌ای به نام "ثبت‌نام" وجود دارد. با کلیک بر روی این گزینه، فرم ثبت‌نام برای کاربر باز می‌شود.
3. وارد کردن اطلاعات شخصی:
در فرم ثبت‌نام، کاربران باید اطلاعات شخصی خود را وارد کنند. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، شماره ملی، تاریخ تولد، شماره تلفن همراه، ایمیل و سایر اطلاعات هویتی است. تمامی اطلاعات باید به دقت و درست وارد شود تا در مراحل بعدی مشکلی ایجاد نشود.
4. تأیید هویت:
پس از وارد کردن اطلاعات اولیه، سامانه از کاربران می‌خواهد تا هویت خود را تأیید کنند. این فرآیند معمولاً از طریق ارسال یک کد تأیید به شماره تلفن همراه یا ایمیل کاربر انجام می‌شود. پس از وارد کردن این کد تأیید، حساب کاربری کاربر فعال می‌شود.
5. تنظیم رمز عبور:
کاربران باید یک رمز عبور برای حساب خود انتخاب کنند. توصیه می‌شود که رمز عبور قوی باشد و شامل ترکیبی از حروف بزرگ و کوچک، اعداد و نمادها باشد تا امنیت حساب افزایش یابد.
6. تکمیل پروفایل کاربری:
پس از ثبت‌نام موفقیت‌آمیز، کاربران می‌توانند به حساب کاربری خود وارد شده و اطلاعات تکمیلی مانند آدرس محل سکونت، شماره کارت ملی، و سایر جزئیات را تکمیل کنند. این اطلاعات برای دسترسی به خدمات مختلف مورد نیاز است.
ب) ورود به سامانه:
1. ورود با نام کاربری و رمز عبور:
پس از ثبت‌نام، کاربران می‌توانند با استفاده از شماره ملی (یا ایمیل) به عنوان نام کاربری و رمز عبور خود وارد سامانه شوند.
2. تأیید هویت دو مرحله‌ای:
در برخی موارد برای افزایش امنیت، سامانه از کاربران می‌خواهد تا هویت خود را به صورت دو مرحله‌ای تأیید کنند. این تأیید معمولاً از طریق ارسال کد به شماره تلفن همراه یا ایمیل انجام می‌شود.
3. دسترسی به داشبورد کاربری:
پس از ورود موفق به سامانه، کاربران به داشبورد کاربری خود هدایت می‌شوند. در این بخش، کاربران می‌توانند به تمامی خدمات موجود در سامانه دسترسی پیدا کنند.
برآورد هزینه های ساخت و احداث و راه اندازی ، نرخنامه و قیمت روز خدمات و محصولات
3. خدمات و امکانات سامانه خدمات دولت به مردم
سامانه خدمات دولت به مردم یک بستر یکپارچه برای ارائه انواع خدمات دولتی به شهروندان است. خدمات ارائه‌شده در این سامانه به گونه‌ای طراحی شده‌اند که نیازهای مختلف مردم را در زمینه‌های حقوقی، مالی، اجتماعی و اداری پوشش دهند. برخی از مهم‌ترین خدمات و امکانات این سامانه عبارت‌اند از:
الف) ثبت درخواست‌های دولتی:
یکی از اصلی‌ترین امکانات این سامانه، امکان ثبت درخواست‌های مختلف به دستگاه‌های دولتی است. این درخواست‌ها ممکن است شامل درخواست مدارک هویتی، درخواست مجوزهای مختلف، درخواست‌های مالی و اقتصادی و بسیاری از امور دیگر باشد. سامانه این امکان را فراهم می‌کند که افراد بدون نیاز به مراجعه حضوری، درخواست‌های خود را به صورت آنلاین ثبت کرده و مراحل رسیدگی به آن را پیگیری کنند.
ب) پیگیری وضعیت درخواست‌ها:
پس از ثبت درخواست، کاربران می‌توانند از طریق سامانه وضعیت درخواست خود را پیگیری کنند. سامانه به صورت لحظه‌ای وضعیت هر درخواست را به روزرسانی می‌کند و افراد می‌توانند با وارد کردن کد پیگیری، از آخرین وضعیت درخواست خود مطلع شوند.
ج) دریافت خدمات ثبت احوال و شناسنامه‌ای:
سامانه خدمات دولت به مردم امکان دریافت خدمات مرتبط با ثبت احوال را نیز فراهم کرده است. از جمله این خدمات می‌توان به ثبت تولد، صدور شناسنامه، تغییر مشخصات هویتی، صدور کارت ملی هوشمند و غیره اشاره کرد. این خدمات به صورت آنلاین درخواست می‌شود و پس از تکمیل مراحل، مدارک به صورت فیزیکی به آدرس کاربر ارسال می‌شود.
د) خدمات مالیاتی:
در این سامانه، شهروندان می‌توانند امور مالیاتی خود را نیز انجام دهند. این خدمات شامل ثبت اظهارنامه‌های مالیاتی، پرداخت مالیات، دریافت تسهیلات مالیاتی و پیگیری وضعیت پرونده‌های مالیاتی است. سامانه با اتصال به سازمان امور مالیاتی کشور، اطلاعات و خدمات مالیاتی مورد نیاز را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
ه) صدور و تمدید مجوزها و پروانه‌ها:
افراد و شرکت‌ها می‌توانند از طریق سامانه خدمات دولت به مردم، برای صدور یا تمدید مجوزها و پروانه‌های مختلف اقدام کنند. این پروانه‌ها ممکن است شامل پروانه‌های کسب و کار، مجوزهای فعالیت صنعتی و تجاری، و مجوزهای تخصصی دیگر باشد.
لیست قیمت ماشین آلات خط تولید ، ماشین آلات صنعتی ، ابزارآلات و تجهیزات ، وسایل و لوازم
