وب‌سایت شرکت آب و فاضلاب استان اردبیل ابزاری جامع برای دسترسی سریع و آسان به خدمات حوزه آب و فاضلاب است. با استفاده از امکانات این سامانه، مشترکین می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، امور مرتبط با قبوض، انشعابات، اطلاعیه‌ها، شکایات، و پیگیری‌ها را انجام دهند
سایت اداره آب و فاضلاب استان اردبیل : معرفی ، ورود ، خدمات غیرحضوری ، راه‌های ارتباطی ، مزایده‌ها و مناقصات ، آدرس سایت
معرفی کامل سایت اداره آب و فاضلاب استان اردبیل
سایت رسمی شرکت آب و فاضلاب استان اردبیل به آدرس https://www.abfa-ardabil.co.ir با هدف تسهیل در ارائه خدمات به مشترکین، کاهش مراجعات حضوری و افزایش شفافیت فعالیت‌ها طراحی شده است. این سامانه مجموعه‌ای از خدمات الکترونیکی و اطلاع‌رسانی را در اختیار عموم مردم استان قرار می‌دهد.
ورود به پورتال
کاربران با ورود به سایت و انتخاب گزینه "ورود به پورتال جامع خدمات غیرحضوری"، می‌توانند به خدمات مختلف دسترسی داشته باشند. این پورتال برای کاربران ثبت‌نام‌شده، امکانات گسترده‌تری ارائه می‌دهد. البته برخی خدمات عمومی بدون نیاز به ثبت‌نام نیز در دسترس هستند.
مهم‌ترین خدمات غیرحضوری
1. مشاهده و پرداخت قبض آب
یکی از پرکاربردترین خدمات، مشاهده قبض آب و پرداخت آنلاین آن است. با وارد کردن شناسه قبض یا شماره اشتراک، صورتحساب دوره‌ای و بدهی‌های معوق نمایش داده می‌شود. پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی قابل انجام است و پس از پرداخت، رسید مربوطه صادر می‌شود.
2. اطلاع‌رسانی درباره قطعی آب
در بخش اطلاعیه‌ها یا از طریق بخش «میز خدمت الکترونیک»، اطلاعات مربوط به قطعی‌های برنامه‌ریزی‌شده یا اضطراری در نقاط مختلف استان قرار داده می‌شود. این اطلاعیه‌ها شامل زمان دقیق قطع و وصل مجدد آب، دلایل احتمالی و اقدامات موردنیاز مشترکین است.
3. درخواست انشعاب و تغییرات
از طریق پورتال https://www.abfacs.ir که به عنوان سامانه سراسری خدمات الکترونیک آب و فاضلاب کشور فعالیت می‌کند، مشترکین می‌توانند درخواست‌هایی مانند واگذاری انشعاب جدید، تغییر نام مالک، تفکیک یا ادغام اشتراک، اعلام خرابی کنتور، اعلام کارکرد و سایر موارد را ثبت کنند.
4. سوابق پرداخت و پیگیری قبوض
در بخش سوابق مالی، کاربران می‌توانند لیستی از پرداخت‌های انجام‌شده در ماه‌ها و سال‌های گذشته را مشاهده کرده و قبض‌هایی که هنوز پرداخت نشده‌اند را شناسایی کنند. این امکان به‌خصوص برای مالکان املاک استیجاری بسیار مفید است.
راه‌های ارتباطی با اداره آب و فاضلاب اردبیل
شرکت آب و فاضلاب اردبیل به منظور تسریع در رسیدگی به مشکلات و گزارش‌ها، شماره تماس ۱۲۲ را به عنوان سامانه پاسخگویی ۲۴ ساعته معرفی کرده است. همچنین در خود وب‌سایت نیز فرم‌های تماس و ثبت شکایت الکترونیکی وجود دارد که مستقیماً به واحد مربوطه ارجاع داده می‌شوند.
بخش دیگری از سایت به اطلاع‌رسانی مزایده‌ها و مناقصات اختصاص دارد. این فراخوان‌ها مربوط به اجرای پروژه‌های آبرسانی، خرید تجهیزات، پیمانکاری خطوط انتقال، احداث تصفیه‌خانه‌ها و... می‌باشد. شرکت‌های واجد شرایط می‌توانند با دانلود اسناد و ثبت‌نام در سامانه تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد) در مناقصات شرکت کنند.
آموزش، فرهنگ‌سازی و گزارش عملکرد
یکی دیگر از بخش‌های مهم وب‌سایت، آموزش و فرهنگ‌سازی مصرف بهینه آب است. در این بخش، مطالبی درباره صرفه‌جویی در مصرف آب، راهکارهای جلوگیری از هدررفت، ویدئوهای آموزشی، و همچنین عملکرد سالانه شرکت منتشر می‌شود.
امنیت و محرمانگی اطلاعات
شرکت آب و فاضلاب اردبیل ضمن تاکید بر محرمانگی اطلاعات مشترکین، پروتکل‌های امنیتی لازم را برای حفاظت از داده‌ها در سامانه اعمال کرده و در فرآیندهای ثبت اطلاعات، استانداردهای فنی را رعایت می‌نماید.
جمع‌بندی:
وب‌سایت شرکت آب و فاضلاب استان اردبیل ابزاری جامع برای دسترسی سریع و آسان به خدمات حوزه آب و فاضلاب است. با استفاده از امکانات این سامانه، مشترکین می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، امور مرتبط با قبوض، انشعابات، اطلاعیه‌ها، شکایات، و پیگیری‌ها را انجام دهند. این اقدام در راستای دولت الکترونیک و خدمت‌رسانی شفاف به شهروندان صورت گرفته است.
