سایت اداره آب و فاضلاب استان سمنان، با ارائه مجموعه‌ای از خدمات غیرحضوری و اطلاعات کاربردی، توانسته بستر مناسبی برای پاسخگویی سریع و آسان به نیازهای مشترکان فراهم کند. این سایت علاوه بر خدمات جاری، شفافیت عملکرد شرکت را نیز افزایش داده و به عنوان ابزاری مهم در تحقق دولت الکترونیک در سطح استان ایفای نقش می‌کند.
سایت اداره آب و فاضلاب استان سمنان : معرفی، نحوه ورود، خدمات غیرحضوری، جدول قطعی آب، امکانات و اپلیکیشن‌ها ، آدرس سایت
سایت رسمی شرکت آب و فاضلاب استان سمنان به نشانی www.sww.ir به عنوان درگاه اصلی ارتباطی میان شرکت و مشترکان در سراسر استان فعالیت می‌کند. این سامانه با هدف افزایش شفافیت، ارائه خدمات غیرحضوری، کاهش مراجعات حضوری، و تسهیل فرآیندهای اداری طراحی شده است.
معرفی شرکت
شرکت آب و فاضلاب استان سمنان از سال ۱۳۷۱ فعالیت خود را آغاز کرده و وظیفه اصلی آن، تأمین، انتقال، توزیع و مدیریت شبکه آب شهری و فاضلاب در ۱۹ شهر و تعدادی از روستاهای استان است. این شرکت بیش از ۲۲۷ هزار مشترک آب و بیش از ۴۱ هزار مشترک فاضلاب دارد و یکی از مهم‌ترین شرکت‌های خدمات‌رسان در حوزه زیربنایی محسوب می‌شود.
نحوه ورود به سایت
برای ورود و استفاده از خدمات سایت، کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:
وارد آدرس www.sww.ir شوید.
در صفحه اصلی، بخش‌های مختلفی مانند «میز خدمت الکترونیک»، «سامانه شفافیت»، «گزارش قطعی آب» و «درگاه آماری» وجود دارد.
بسته به نوع خدمت، ممکن است نیاز به وارد کردن اطلاعات کاربری یا شماره اشتراک داشته باشید.
خدمات غیرحضوری سایت
سایت آبفای استان سمنان خدمات غیرحضوری متنوعی را به صورت آنلاین و ۲۴ ساعته ارائه می‌دهد، از جمله:
مشاهده و پرداخت قبض آب با وارد کردن کد اشتراک یا شناسه قبض
درخواست انشعاب جدید آب و فاضلاب
ثبت و اعلام عدد کنتور آب به‌صورت آنلاین
بررسی و اصلاح صورتحساب‌های اشتباه
ثبت شکایات، پیشنهادات و انتقادات مردمی
تغییر اطلاعات تماس مانند شماره تلفن همراه
مشاهده وضعیت رسیدگی به درخواست‌ها
جدول قطعی آب
یکی از خدمات مهم سایت، اعلام جدول قطعی‌های برنامه‌ریزی‌شده یا اضطراری آب در سطح شهرها و مناطق استان سمنان است. کاربران می‌توانند با مراجعه به بخش «گزارش حوادث و اتفاقات» از آخرین وضعیت قطعی آب در مناطق مختلف مطلع شوند.
همچنین شماره تلفن‌های اضطراری برای گزارش ترکیدگی لوله، قطع ناگهانی آب یا سایر اتفاقات در همان بخش درج شده است.
امکانات سایت
سایت اداره آب و فاضلاب استان سمنان امکانات متعددی را برای کاربران فراهم کرده است:
میز خدمت الکترونیک برای انجام تمام خدمات اداری بدون نیاز به مراجعه حضوری
سامانه شفافیت جهت دسترسی به اطلاعات مناقصات، قراردادها، گزارشات عملکرد و اطلاع‌رسانی‌ها
درگاه آماری با آمار به‌روزشده درباره مصرف، ظرفیت، شبکه‌ها، تعداد مشترکان و…
اخبار و اطلاعیه‌ها در حوزه پروژه‌های عمرانی، تعمیرات شبکه، قطعی‌های اضطراری و اطلاعیه‌های سازمانی
اپلیکیشن‌ها و سامانه‌های جانبی
در حال حاضر، اطلاعات دقیقی درباره اپلیکیشن اختصاصی شرکت آبفای سمنان در دسترس نیست. اما مشترکان می‌توانند از سامانه ملی خدمات غیرحضوری شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور به نشانی www.abfacs.ir نیز استفاده کنند.
برای پرداخت قبوض، اپلیکیشن‌ها و سایت‌هایی مانند قبضینو، آپ و سکه نیز قابل استفاده هستند.
جمع‌بندی
سایت اداره آب و فاضلاب استان سمنان، با ارائه مجموعه‌ای از خدمات غیرحضوری و اطلاعات کاربردی، توانسته بستر مناسبی برای پاسخگویی سریع و آسان به نیازهای مشترکان فراهم کند. این سایت علاوه بر خدمات جاری، شفافیت عملکرد شرکت را نیز افزایش داده و به عنوان ابزاری مهم در تحقق دولت الکترونیک در سطح استان ایفای نقش می‌کند.
